Mandey, D. J., J. Mandey, and F. Tulusan. “PENGARUH PROFESIONALISME APARAT KELURAHAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN MALALAYANG SATU KECAMATAN MALALAYANG KOTA MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 3, no. 031, Aug. 2015, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/8731.