“Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Bahu Kecamatan Malalayang Kota Manado”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 4, no. 32 (October 5, 2015). Accessed October 2, 2026. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9924.