PURBA, IRA ELBERTNA, BURHANUDDIN KIYAI, and PATAR RUMAPEA. “Pengaruh Implementasi Kebijakan Standar Operasioal Prosedur Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Kota Manado”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 4, no. 5 (April 3, 2018). Accessed July 26, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/5867.