S. Mamahit, M. S. Paendong, and Y. A. Langi, “TINGKAT KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP PELAYANAN UNIVERSITAS SAM RATULANGI MENGGUNAKAN ANALISIS FAKTOR”, JIS, vol. 13, no. 1, pp. 38–44, May 2013.