Masuku, Fatimah N, et al. “ANALISIS RANTAI MARKOV UNTUK MEMPREDIKSI PERPINDAHAN KONSUMEN MASKAPAI PENERBANGAN RUTE MANADO-JAKARTA”. Jurnal Ilmiah Sains, vol. 18, no. 2, July 2018, pp. 75-79, doi:10.35799/jis.18.2.2018.20495.