Pualalo, Aron F, et al. “KARAKTERISTIK MUTU PELAYANAN PROSES PEMBELAJARAN DI PROGRAM STUDI BIOLOGI FMIPA UNSRAT PADA SEMESTER GENAP 2017 2018 MENGGUNAKAN ANALISIS BIPLOT”. Jurnal Ilmiah Sains, vol. 19, no. 2, July 2019, pp. 74-80, doi:10.35799/jis.19.2.2019.23313.