Sudarto, R., R. J. Poluan, and E. D. Takumansang. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK PT AIR MANADO”. Sabua : Jurnal Lingkungan Binaan Dan Arsitektur, vol. 6, no. 3, Nov. 2014, pp. 307-19, doi:10.35793/sabua.v6i3.6055.