KILING, T. P. PERAN KOMUNIKASI FRONTLINER DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI PT BNI (PERSERO) TBK KANTOR LAYANAN KAWANGKOAN. ACTA DIURNA KOMUNIKASI, [S. l.], v. 5, n. 3, 2016. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/12777. Acesso em: 12 may. 2024.