Parera, Seisy A. 2014. “PERAN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI PT. TASPEN (PERSERO) CABANG MANADO”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 3 (3). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/5516.