Lantang, Cernan, and Johnny Senduk. 2015. “CARA TELKOMSEL MANADO MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MEMANFAATKAN MEDIA SOSIAL”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 4 (1). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/6709.