Rongalaha, Ingwer Nomensen. 2015. “USAHA PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PENGGUNA DI BADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI PROVINSI SULAWESI UTARA”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 4 (4). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/8656.