Kojoh, Fricky F. 2014. “PERAN PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 3 (2). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/5143.