“PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIVITAS BIROKRASI (Studi Kasus Tentang Pelayanan Birokrasi di Kantor Sekretariat Walikota Manado)” (2015) ACTA DIURNA KOMUNIKASI, 4(3). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/7500 (Accessed: 1 October 2026).