Hutabalian, Y. H. and Kalangi, J. S. (2015) “PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK UNIT POLITEKNIK”, ACTA DIURNA KOMUNIKASI, 4(3). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/7572 (Accessed: 18 July 2024).