Kiling, T. P. (2016) “PERAN KOMUNIKASI FRONTLINER DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI PT BNI (PERSERO) TBK KANTOR LAYANAN KAWANGKOAN”, ACTA DIURNA KOMUNIKASI, 5(3). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/12777 (Accessed: 11 May 2024).