Loho, Aprilke M., et al. “PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI MANADO”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI, vol. 5, no. 1, Feb. 2016, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/10926.