Wambrauw, Nataniel Rezky, et al. “PERAN KOMUNIKASI PERSUASIF CUSTOMER SERVICE DALAM MENARIK SIMPATI PADA PELANGGAN DI PT.BANK PAPUA CABANG BIAK KOTA”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI, vol. 8, no. 2, July 2019, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/24552.