Parera, S. A. “PERAN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI PT. TASPEN (PERSERO) CABANG MANADO”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI, vol. 3, no. 3, Aug. 2014, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/5516.