Lantang, C., and J. Senduk. “CARA TELKOMSEL MANADO MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MEMANFAATKAN MEDIA SOSIAL”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI, vol. 4, no. 1, Feb. 2015, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/6709.