Rongalaha, I. N. “USAHA PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PENGGUNA DI BADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI PROVINSI SULAWESI UTARA”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI, vol. 4, no. 4, July 2015, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/8656.