Kiling, Trinita Pingkan. “PERAN KOMUNIKASI FRONTLINER DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI PT BNI (PERSERO) TBK KANTOR LAYANAN KAWANGKOAN”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 5, no. 3 (July 22, 2016). Accessed May 11, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/12777.