Wambrauw, Nataniel Rezky, Julius R.K. Randang, and Edmon Kalesaran. “PERAN KOMUNIKASI PERSUASIF CUSTOMER SERVICE DALAM MENARIK SIMPATI PADA PELANGGAN DI PT.BANK PAPUA CABANG BIAK KOTA”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 8, no. 2 (July 4, 2019). Accessed July 14, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/24552.