Kojoh, Fricky F. “PERAN PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 3, no. 2 (August 8, 2014). Accessed May 5, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/5143.