Areros, William Agustinus. “PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIVITAS BIROKRASI (Studi Kasus Tentang Pelayanan Birokrasi Di Kantor Sekretariat Walikota Manado)”. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 4, no. 3 (April 16, 2015). Accessed May 21, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/7500.