J. R. Daud, J. A. Andaki, and C. R. Dien, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENGUSAHA MANDIRI “YUSUF KASIM” TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM USAHA PERDAGANGAN IKAN DEMERSAL ANTAR KOTA MANADO”, AKR, vol. 4, no. 7, May 2016.