R. Lintong, Y. A. R. Langi, and C. E. Mongi, “Penerapan Analisis Faktor Terhadap Kualitas dan Kepuasaan Pelayanan Pasien Rumah Sakit TK-II R.W Mongisidi”, dCJMA, vol. 9, no. 1, pp. 24–30, Jan. 2020.