Lintong, Rocky, et al. “Penerapan Analisis Faktor Terhadap Kualitas Dan Kepuasaan Pelayanan Pasien Rumah Sakit TK-II R.W Mongisidi”. D’Cartesian, vol. 9, no. 1, Jan. 2020, pp. 24-30, doi:10.35799/dc.9.1.2020.25752.