Siagian, K.V. 2016. Kualitas pelayanan publik dan kedisiplinan tenaga SDM di Poliklinik Gigi dan Mulut BLU RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. e-GiGi. 4, 1 (May 2016). DOI:https://doi.org/10.35790/eg.4.1.2016.12315.