PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL BOULEVARD MANADO

Abstract

Abstrak:Kinerja karyawan di industri hotel yang harus di kendalikan secara internal antara lain terkait dengan pelayanan prima, serta pengelolaan yang profesional dan efisien. Manajemen profesional dan karyawan yang bekerja dengan prestasi yang tinggi untuk melayani para tamu dan mempersiapkan berbagai hal berkaitan dengan keperluan hotel. Tujuan penelitian yaitu, untuk mengetahui pengendalian internal, dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Boulevard Manado. Untuk mengetahui pengendalian internal terhadap kinerja karyawan pada Hotel Boulevard Manado. Untuk mengetahui gaya kepemimpinan kinerja karyawan pada Hotel Boulevard Manado. Dalam penelitian ini maka akan dapat di bangun suatu teori yang dapat berfungsi untuk menjelaskan, meramalkan, dan mengontrol suatu gejala. Penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel secara acak (Random sampling). Sampel dalam penelitian ini diambil adalah seluruh karyawan Hotel Boulevard Manado berjumlah 35 orang responden. Penelitian bersifat kuantitatif maka data yang diperoleh dari responden lewat kuesioner dikodekan sesuai dengan skala Likert 1-5, dan kemudian ditabulasi dengaan menggunakan analisis statistik dengan program komputer SPSS. Data yang terkumpul akan dianalisis dengan beberapa tahap, pertama uji validitas dan realiabilitas instrumen penelitian, uji asumsi klasik, dan terakhir analisis regresi liniear berganda. Berdasarkan hasil penelitian serta pembahasan yang telah dipaparkan pada bab sebelumnya, maka kesimpulannya yaitu, pengendalian internal, serta gaya kepemimpinan secara serentak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Hotel Boulevard Manado.
Kata kunci : Pengendalian internal, gaya kepemimpinan, kinerja karyawan