PENGARUH KEPEMIMPINAN MELAYANI, BUDAYA ADAPTIF DAN PERILAKU PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI KOPERASI SIMPAN PINJAM DESA KUMU KECAMATAN TOMBARIRI KABUPATEN MINAHASA

Abstract

Penelitian ini didasarkan pada menurunnya tingkat kepuasan anggota koperasi akibat kebijakan internal yang kurang mengakomodasi kebutuhan dan aspirasi anggota, seperti kenaikan suku bunga pinjaman tanpa kompensasi manfaat tambahan sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan melayani, budaya adaptif, dan perilaku proaktif terhadap kepuasan anggota di Koperasi Simpan Pinjam Desa Kumu, Kecamatan Tombariri, Kabupaten Minahasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap anggota koperasi sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda untuk menguji pengaruh simultan maupun parsial. Hasil penelitian membuktikan bahwa kepemimpinan melayani, budaya adaptif, dan perilaku proaktif berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan anggota koperasi. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi koperasi dalam mengoptimalkan model kepemimpinan, membangun budaya organisasi yang adaptif terhadap perubahan, serta mendorong perilaku proaktif anggota untuk meningkatkan kepuasan dan keberlanjutan koperasi.

Kata Kunci: Kepemimpinan Melayani, Budaya Adaptif, Perilaku Proaktif, Kepuasan Anggota