PENGARUH LEADER MEMBER EXCHANGE, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KUALITAS KERJA PADA PUSKESMAS PANIKI BAWAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Leader Member Exchange (LMX), Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan Karakteristik Individu terhadap Kualitas Kerja pegawai di Puskesmas Paniki Bawah. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 50 responden dari total populasi 51 pegawai. Teknik analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, LMX, OCB, dan Karakteristik Individu berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Kerja. Namun secara parsial, LMX tidak berpengaruh signifikan sementara OCB dan Karakteristik Individu memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Kerja. Penelitian ini menyarankan agar Puskesmas Paniki Bawah lebih fokus pada penguatan OCB dan Karakteristik Individu, serta mengevaluasi ulang efektivitas hubungan LMX. Kontribusi teoretis diberikan dalam ranah manajemen sumber daya manusia di sektor pelayanan kesehatan.

Kata Kunci: Leader Member Exchange, Organizational Citizenship Behavior, Karakteristik Individu, Kualitas Kerja