PENGARUH STORE ENVIRONMENT, STORE IMAGE DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING DI FRESHMART BAHU MALL MANADO

Abstract

Industri ritel saat ini berkembang dengan sangat cepat dan menjadi salah satu sektor usaha yang memiliki tingkat persaingan tinggi. Para pelaku usaha ritel berusaha menarik minat pelanggan melalui menerapkan bermacam strategi promosi yang kreatif juga tepat sasaran. Studi ini dilakukan guna mengetahui sejauh mana dampak Store Environment, Store Image serta keragaman produk terhadap perilaku Impulse Buying konsumen di Freshmart Bahu Mall Manado. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif melalui metode purposive sampling. Data diperoleh dengan penyebaran angket kepada responden serta dianalisis menerapkan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Temuan ini memperlihatkan bahwa Store Environment, Store Image serta keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap perilaku Impulse Buying. Secara individu, ketiga variabel tersebut juga menunjukkan dampak positif juga signifikan kepada perilaku pembelian impulsif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan toko yang menyenangkan, citra toko yang baik, serta variasi produk yang lengkap mampu menunjang pelanggan guna melakukan transaksi secara spontan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam perumusan strategi pemasaran yang mendukung peningkatan pengalaman belanja dan perilaku pembelian konsumen di sektor ritel.

Kata Kunci: Store Image, Store Environment, Impulse Buying, Keragaman Produk