PENGARUH BRAND LOVE, KUALITAS PELAYANAN, DAN GAYA HIDUP TERHADAP REPURCHASDE INTENTION PADA KONSUMEN UNIQLO MANADO TOWN SQUARE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Love (X₁), Kualitas Pelayanan (X₂),  dan Gaya Hidup (X₃) terhadap Repurchase Intention (Y) konsumen pada UNIQLO Manado. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang merupakan konsumen UNIQLO Manado. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda melalui program SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, Brand Love (X₁), Kualitas Pelayanan (X₂), dan Gaya Hidup (X₃) berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention (Y). Secara parsial, Brand Love (X₁) memiliki nilai t hitung sebesar 5,590 dengan tingkat signifikansi < 0,001 yang berarti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Kualitas Pelayanan (X₂) memiliki nilai t hitung sebesar 4,661 dengan tingkat signifikansi < 0,001 yang berarti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Gaya Hidup (X₃) memiliki nilai t hitung sebesar 3,346 dengan tingkat signifikansi 0,001 yang juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Dengan demikian, ketiga variabel tersebut terbukti secara bersama-sama maupun individu berpengaruh signifikan dalam meningkatkan niat beli ulang konsumen pada UNIQLO Manado.

Kata Kunci: Brand Love, Kualitas Pelayanan, Gaya Hidup, Repurchase Intention