Pengaruh Ulasan Pelanggan Online dan Promosi Berjangka Dimediasi Oleh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop (Studi Pengguna Tiktok Shop di Desa Temboan Langowan Selatan)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh ulasan pelanggan online dan promosi berjangka dimediasi oleh kepercayaan terhadap keputusan Pembelian (studi pengguna TikTok di desa Temboan Langowan Selatan). Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan/masyarakat Desa Temboan Kecamatan Langowan Selatan yang membeli baju di TikTok Shop, yang berjumlah 508 orang. Penelitian ini menggunakan analis jalur serta dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden TikTok Shop di Desa Temboan Kecamatan Langowan Selatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) ulasan pelanggan online berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepercayaan di TikTok Shop Desa Temboan Langowan Selatan, (2) promosi berjangka berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepercayaan di TikTok Shop Desa Temboan Langowan Selatan, (3) ulasan pelanggan pelanggan berpengaruh signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop desa Temboan Langowan Selatan, (4) promosi berjangka berpengaruh signifikan secara langsung terhadap terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop desa Temboan Langowan Selatan, (5) kepercayaan berpengaruh signifikan secara langsung terhadap terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop desa Temboan Langowan Selatan, (6) ulasan pelanggan online dimediasi oleh Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di TikTok Shop desa Temboan Langowan Selatan, dan (7) promosi berjangka dimediasi oleh Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop desa Temboan Langowan Selatan.

Kata Kunci: Ulasan Pelanggan Online, Promosi Berjangka, Kepercayaan, Keputusan Pembelian