PENGARUH BRAND PERFOMANCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK SMARTPHONE XIAOMI DI KECAMATAN RATAHAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Brand Perfomance dan Customer Engagement terhadap Repurchase Intention Produk Smartphone Xiaomi di Kecamatan Ratahan. Adapun pendekatan dalam penelitian ini, menggunakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif dan model penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda. Data dikumpulkan melalui kuisioner dan literatur.  Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, yang dimana dalam pelaksanaan teknik ini mengunakan jenis non probability sampling. Responden pada penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan generasi Z dikecamatan Ratahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Brand perfomance dan customer engagement secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Repurchase intention produk smartphone Xiaomi di kecamatan Ratahan. 2) Brand perfomance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase intention produk smartphone Xiaomi di kecamatan Ratahan. 3) Customer Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase intention produk smartphone Xiaomi di kecamatan Ratahan.

Kata Kunci: Brand Perfomance, Customer Engagement, Repurchase Intention