PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BIRO UMUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SULAWESI UTARA

Abstract

Komitmen organisasi merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan organisasi, khususnya dalam instansi pemerintahan yang menuntut kinerja pegawai yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servant leadership terhadap komitmen organisasi dengan komunikasi interpersonal sebagai variabel intervening pada Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 81 responden yang merupakan pegawai pada Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap komunikasi interpersonal dan komitmen organisasi. Selain itu, komunikasi interpersonal juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Hasil analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal mampu memediasi pengaruh servant leadership terhadap komitmen organisasi. Dengan demikian, penerapan servant leadership yang didukung oleh komunikasi interpersonal yang baik dapat meningkatkan komitmen organisasi pegawai pada Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Kata Kunci: Servant Leadership, Komunikasi Interpersonal, Komitmen Organisasi