Pengaruh Kualitas SDM, Komitmen, dan Profesionalisme terhadap Prestasi Kerja pada Yama Resort Tondano.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM), Komitmen, dan Profesionalisme terhadap Prestasi Kerja karyawan pada Yama Resort Tondano. Fenomena penurunan kepuasan konsumen daring melatarbelakangi pengkajian ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 43 responden melalui teknik sampel jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan software SPSS 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa Kualitas SDM, Komitmen, dan Profesionalisme secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Prestasi Kerja, dengan nilai F hitung sebesar 48,291 > F tabel 2,85 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara parsial, Kualitas SDM berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung 4,215 > t tabel 2,022 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Komitmen berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung 3,108 > t tabel 2,022 dan signifikansi 0,003 < 0,05. Serta Profesionalisme berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung 2,894 > t tabel 2,022 dan signifikansi 0,006 < 0,05. Kualitas SDM ditemukan sebagai faktor yang paling dominan mempengaruhi prestasi kerja karyawan. Manajemen resort disarankan mengoptimalkan program pelatihan hospitality serta memperketat evaluasi kedisiplinan kerja.

Kata Kunci: Kualitas Sumber Daya Manusia, Komitmen, Profesionalisme, Prestasi Kerja.