Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi
Jurnal EMBA merupakan terbitan berkala sebagai sarana untuk menyebarluaskan hasil penelitian dan ilmu pengetahuan dibidang ekonomi. Diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeristas Sam Ratulangi Manado. Jurnal ini diterbitkan 4 kali setahun, sejak tahun 2012. Setiap artikel direview oleh para pakar secara double blind peer review system. JE menerima tulisan atau karya ilmiah hasil-hasil penelitian dibidang Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, yang belum pernah dipublikasikan dalam jurnal lainnya.
PENGARUH PENGAWASAN, KUALITAS KEHIDUPAN KERJA, DAN PENILAIAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. PLN ULP MANADO SELATAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengawasan, Kualitas Kehidupan Kerja, dan Penilaian Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT PLN ULP Manado Selatan. Penelitian dilatarbelakangi oleh permasalahan terkait rendahnya motivasi, kurangnya disiplin kerja, serta ketidakpuasan terhadap sistem penilaian kinerja yang dirasakan sebagian karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada 45 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pengawasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, (2) Kualitas Kehidupan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dan (3) Penilaian Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan pengawasan yang efektif, kondisi kehidupan kerja yang baik, serta sistem penilaian kerja yang objektif dan transparan merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT PLN ULP Manado Selatan. Temuan penelitian ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen dalam merumuskan strategi pengelolaan sumber daya manusia yang lebih efektif. Kata Kunci: Pengawasan, Kualitas Kehidupan Kerja, Penilaian Kerja, Kinerja Karyawan
Copyright (c) 2026 Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi
REAKSI PASAR ATAS PELUNCURAN BADAN PENGELOLA INVESTASI DAYA ANAGATA NUSANTARA (BPI DANANTARA) PADA PERUSAHAAN BUMN PERBANKAN YANG GO PUBLIK DI INDONESIA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis reaksi pasar Indonesia sebelum dan sesudah pengumuman peluncuran BPI Danantara pada perusahaan BUMN perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, yaitu PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, dan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Penelitian ini menggunakan pendekatan event study dengan periode pengamatan selama 41 hari (20 hari sebelum dan 20 hari sesudah peristiwa) serta menerapkan uji Paired Sample t-Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Abnormal Return dan Kapitalisasi Pasar tidak mengalami perbedaan signifikan antara sebelum dan sesudah peristiwa, yang berarti pasar tidak memberikan reaksi harga yang berarti terhadap pengumuman tersebut. Sebaliknya, Trading Volume Activity dan Frekuensi Perdagangan menunjukkan perbedaan signifikan, menandakan adanya peningkatan aktivitas transaksi oleh investor meskipun tidak tercermin dalam perubahan harga saham. Temuan ini mengindikasikan bahwa pasar modal Indonesia berada pada tingkat efisiensi bentuk setengah kuat (semi-strong form efficiency), di mana informasi publik seperti peluncuran BPI Danantara belum sepenuhnya tercermin dalam harga saham, namun memengaruhi perilaku perdagangan investor.
PENGARUH LIKUIDITAS, PROFITABILITAS, DAN RISIKO KREDIT TERHADAP KINERJA KEUANGAN BANK DALAM INDEKS INFOBANK15 PERIODE 2021-2024
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh likuiditas, profitabilitas, dan risiko kredit terhadap kinerja keuangan pada bank-bank yang terdaftar dalam Indeks Infobank15 selama periode 2021-2024. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi seluruh bank yang tergabung dalam Indeks Infobank15, dan sampel penelitian terdiri dari 15 perusahaan yang dipilih melalui metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan data sekunder, sedangkan analisis data dilakukan melalui analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan koefisien determinasi. Pengujian hipotesis dilakukan secara parsial menggunakan uji t dan secara simultan menggunakan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, likuiditas (LDR) dan risiko kredit (NPL) berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja keuangan (ROA dan ROE), sedangkan profitabilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja keuangan. Selain itu, secara simultan ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan pada bank-bank yang terdaftar dalam Indeks Infobank 15 periode 2021-2024. Kata Kunci: Likuiditas, Profitabilitas, Risiko Kredit, Kinerja Keuangan, Indeks Infobank15, Perbankan
PENGARUH USER GENERATED CONTENT, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PRODUCT BUNDLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC PADA APLIKASI TIKTOK DI KOTA MANADO
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User Generated Content, Electronic Word of Mouth, dan Product Bundling terhadap keputusan pembelian produk Somethinc pada aplikasi TikTok di Kota Manado. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dengan populasi masyarakat yang menggunakan serta melakukan pembelian produk Somethinc melalui TikTok di Kota Manado. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online (Google Form) yang disebarkan melalui platform seperti WhatsApp dan Instagram, dengan teknik non-probability sampling menggunakan purposive sampling sesuai kriteria responden penelitian. Analisis data menggunakan regresi linier berganda melalui program SPSS untuk menguji pengaruh simultan dan parsial antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan oleh nilai R sebesar 0,763 dan R2 sebesar 0,583. Secara parsial, User Generated Content dan Product Bundling berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara Electronic Word of Mouth tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan konten autentik dari pengguna serta strategi bundling yang relevan untuk mendorong keputusan pembelian di lingkungan social commerce TikTok Kata Kunci : User Generated Content, Electronic Word of Mouth, Product Bundling, Keputusan Pembelian
THE INFLUENCE OF LIFESTYLE AND BRAND IMAGE ON CUSTOMER PURCHASE INTENTION AT STARBUCKS IN NORTH SULAWESI
This study aims to examine the influence of lifestyle and brand image on customer purchase intention at Starbucks in North Sulawesi. The research employs a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to Starbucks consumers in Manado and Bitung. The sample consists of 100 respondents selected using purposive sampling. Data analysis techniques include validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, F-test, and t-test using SPSS. The results indicate that lifestyle and brand image have a positive and significant effect on customer purchase intention, both partially and simultaneously. These findings suggest that aligning brand positioning with consumer lifestyle and maintaining a strong brand image are essential strategies to enhance customer purchase intention in the coffee shop industry. Keywords: Lifestyle, Brand Image, Customer Purchase Intention
ANALYZING THE INFLUENCE OF AGE, GENDER AND EDUCATIONAL BACKGROUND ON EMPLOYEE PERFORMANCE: AT NORTH SULAWESI ELECTION SUPERVISORY BODY
This study examines the influence of age, gender, and educational background on employee performance at the Provincial Election Supervisory Board (BAWASLU) of North Sulawesi. Using a quantitative approach with a saturated sampling method involving 48 respondents, data were analyzed through multiple linear regression using SPSS. The results show that age has a significant and positive effect on employee performance, while gender and educational background have no significant effect. However, when tested simultaneously, age, gender, and educational background together have a significant impact on performance. These findings indicate that employee performance at Bawaslu is mainly influenced by age and experience, emphasizing the importance of managing workforce diversity in public institutions. Keywords: Age, Gender, Educational Background, Employee Performance
REAKSI PASAR ATAS TARIF PAJAK IMPOR AMERIKA SERIKAT (245%) PADA PERUSAHAAN EKSPOR CHINA KE AMERIKA SERIKAT DI SHANGHAI STOCKEXCHANGE
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis reaksi pasar atas penerapan tarif pajak impor Amerika Serikat sebesar 245% terhadap perusahaan ekspor China yang terdaftar di Shanghai Stock Exchange. Reaksi pasar diukur melalui perbedaan Abnormal Return, Trading Volume Activity, dan Volatilitas Harga Saham sebelum dan sesudah pengumuman kebijakan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah event study dengan periode pengamatan selama 30 hari sebelum dan 30 hari sesudah peristiwa. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari perusahaan ekspor China yang terdaftar di Shanghai Stock Exchange.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) tidak terdapat perbedaan yang signifikan pada Abnormal Return sebelum dan sesudah penerapan tarif pajak impor Amerika Serikat. (2) terdapat perbedaan yang signifikan pada Trading Volume Activity sebelum dan sesudah penerapan tarif pajak impor Amerika Serikat. (3) terdapat perbedaan yang signifikan pada Volatilitas Harga Saham sebelum dan sesudah penerapan tarif pajak impor Amerika Serikat. Kata Kunci: Reaksi Pasar, Tarif Pajak Impor, Event Study, Abnormal Return, Trading Volume Activity, Volatilitas Harga Saham
PENGARUH GAYA HIDUP DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI THRIFT SHOP DI KALANGAN MASYARAKAT MANADO (STUDI PADA THRIFT SHOP MODELS STAR SQUARE BAHU MANADO)
Fenomena thrift shopping (pembelian pakaian bekas) atau yang dikenal sebagai "cabo" di Manado mengalami pertumbuhan signifikan, didorong oleh kebutuhan masyarakat (terutama kalangan muda) untuk tampil fashionable dengan harga terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh Gaya Hidup dan Brand Image (Citra Merek) secara simultan maupun parsial terhadap Minat Beli di Thrift Shop Models Star Square Bahu Manado. Metode pengambilan sampel menggunakan purposivie sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang memiliki ciri utama ialah anggota sampel yang dipilih secara khusus berdasarkan tujuan penelitian. Sampel yang digunakan sebanyak 97 responden. Metode yang digunakan adalah analisis linear berganda. Hasil penelitian uji secara parsial menunjukan bahwa Gaya Hidup memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Dan uji simultan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara Gaya Hidup, Brand Image terhadap Minat Beli Thrift Shop Models Star Square Bahu Manado. Kata Kunci : Gaya Hidup, Brand Image, Minat Beli.
ANALISIS PENGARUH LEVERAGE, TINGKAT BUNGA PINJAMAN, FINANCIAL DISTRESS, DAN KEBIJAKAN DEVIDEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN HEDGING PADA BANK KONVENSIONAL YANG TERDAFTAR DI BEI (PERIODE 2020-2024)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel independen leverage, tingkat bunga pinjaman, financial distress, dan kebijakan deviden terhadap variabel dependen keputusan hedging dengan instrumen derivatif dan tidak menggunakan instrumen derivatif selama periode 2020-2024. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisisi deskriptif dan analisi regresi logistik dengan bantuan SPPS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan semua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan hedging. Namun secara parsial leverage, tingkat bunga pinjaman, financial distress, dan kebijakan deviden tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan hedging. Kata Kunci : Hedging, Leverage, Tingkat Bunga Pinjaman, Financial Distress, Kebijakan Deviden
PENGARUH CONTENT MARKETING, DISKON DAN ONLINE COSTUMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK G2G PADA PENGGUNA APLIKASI TIKTOK DI MINAHASA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Content Marketing, Diskon, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk G2G pada pengguna aplikasi TikTok di Minahasa Utara. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya social commerce di Indonesia, khususnya TikTok Shop yang menjadi salah satu platform pemasaran populer bagi brand skincare lokal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 108 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok dan telah melakukan pembelian produk G2G. Data dikumpulkan melalui kuesioner online menggunakan skala Likert lima poin, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, yang mengindikasikan bahwa konten promosi yang ditampilkan belum mampu memengaruhi tindakan pembelian konsumen. Sebaliknya, variabel Diskon dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, di mana Online Customer Review menjadi variabel yang paling dominan dalam mendorong konsumen melakukan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel independen memberikan pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kata Kunci: Content Marketing, Diskon, Online Customer Review
PENGARUH PERCEIVED VALUE, BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING KONSUMEN PADA TOKO GUARDIAN MANTOS 1 MANADO
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Value, Brand Awareness, dan Brand Image terhadap perilaku Impulse Buying konsumen pada toko Guardian Mantos 1 Manado. Latar belakang penelitian berangkat dari fenomena meningkatnya tren belanja impulsif di ritel modern yang dipengaruhi oleh strategi pemasaran, citra merek, dan persepsi konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden konsumen Guardian Mantos 1 yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, dan uji F dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Perceived Value, Brand Awareness, dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying. Namun secara parsial, Perceived Value tidak berpengaruh signifikan, sedangkan Brand Awareness dan Brand Image terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku Impulse Buying konsumen. Di antara variabel yang diteliti, Brand Image memiliki pengaruh paling dominan dengan nilai koefisien regresi tertinggi. Kata Kunci: Perceived Value, Brand Awareness, Brand Image, Impulsive Buying
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN COFFEE SHOP DECADE DI KOTA MANADO
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Coffee Shop Decade di Manado. Pendekatan yang digunakan yaitu kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan yang telah membeli produk Decade. Variabel penelitian meliputi kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi sebagai variabel bebas, serta kepuasan pelanggan sebagai variabel terikat. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, ditunjukkan dengan nilai R sebesar 0,909 dan R² sebesar 0,826. Secara individu, kualitas produk dan promosi terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan, sedangkan kualitas pelayanan hanya berpengaruh positif tanpa signifikansi. Dengan demikian, kualitas produk serta aktivitas promosi menjadi faktor yang paling menentukan tingkat kepuasan pelanggan, sementara aspek pelayanan perlu ditingkatkan agar mampu memberikan dampak yang lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Promosi, Kepuasan Pelanggan, Coffee Shop Decade
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, BEBAN KERJA DAN KEBAHAGIAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN GAYA KEPEMIMPINAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA BAGIAN PRODUKSI PT. ROYAL COCONUT KAWANGKOAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja dan Kebahagiaan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Gaya Kepemimpinan sebagai variabel moderasi pada Bagian Produksi PT. Royal Coconut Kawangkoan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 57 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan pendekatan PLS-SEM, dengan bantuan software SmartPLS. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Lingkungan Kerja tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Beban Kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Kebahagiaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Selain itu Gaya Kepemimpinan tidak memoderasi pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Gaya Kepemimpinan memoderasi pengaruh Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Gaya Kepemimpinan tidak memoderasi pengaruh Kebahagiaan terhadap Kepuasan Kerja. Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Beban Kerja, Kebahagiaan, Kepuasan Kerja, Gaya Kepemimpinan
THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER REPURCHASE INTENTION: THE MEDIATING ROLE OF CUSTOMER SATISFACTION AT CONFLUX COFFEE CLUB TOMOHON
This study examines the influence of service quality on customer repurchase intention with customer satisfaction as a mediating variable at Conflux Coffee Club Tomohon. Using a quantitative approach, data were collected from 100 respondents through purposive sampling and analyzed using multiple linear regression, path analysis, and the Sobel test. The results show that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, and customer satisfaction significantly influences repurchase intention. Furthermore, the Sobel test confirms that customer satisfaction mediates the relationship between service quality and repurchase intention. The findings suggest that higher service quality enhances customer satisfaction, which in turn strengthens the intention to repurchase. Keywords: Service Quality, Customer Satisfaction, Repurchase Intention,
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA STARBUCKS TIKALA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh TQM terhadap loyalitas pelanggan, (2) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan, serta (3) pengaruh simultan TQM dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Starbucks Tikala Manado. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner berskala Likert lima poin. Jumlah sampel sebanyak 54 responden diperoleh dengan teknik purposive dan insidental sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 29 melalui serangkaian uji statistik, meliputi uji validitas dan reliabilitas instrumen, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas), serta analisis regresi linier berganda yang dilengkapi dengan uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, demikian pula kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, TQM dan kualitas produk terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan kontribusi pengaruh sebesar 52,7%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan TQM yang berkesinambungan serta peningkatan kualitas produk yang konsisten merupakan determinan utama dalam membangun dan memperkuat loyalitas pelanggan, khususnya dalam industri F&B yang berorientasi pada pengalaman konsumen. Kata Kunci: Total Quality Management, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, IKLIM KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PABRIK ES KROCO TUMUMPA DUA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional, iklim kerja, dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada Pabrik Es Kroco Tumumpa Dua. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan regresi linear berganda, serta melibatkan 45 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, iklim kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, serta disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan kerja karyawan tidak hanya dipengaruhi oleh faktor lingkungan dan kedisiplinan, tetapi juga oleh gaya kepemimpinan yang diterapkan di perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi manajemen dalam meningkatkan kepuasan kerja melalui evaluasi gaya kepemimpinan, penciptaan iklim kerja yang kondusif, serta penegakan disiplin kerja yang konsisten dan adil. Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Iklim Kerja, Disiplin Kerja, Kepuasan Kerja.
SWOT ANALYSIS IN DETERMINING MARKETING STRATEGIES TO ENHANCE THE COMPETITIVENESS OF A15 COFFEE SHOP
Bisnis yang mengalami pertumbuhan yang pesat yakni pada bisnis kopi seperti coffee shop, café, dan kedai kopi. Namun, tingginya minat terhadap bisnis tersebut juga menimbulkan tingkat persaingan yang sangat ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dimiliki dan strategi pemasaran yang dapat dilakukan oleh manajemen A15 Coffee Shop dalam meningkatkan daya saing. Metodologi penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan berdasarkan analisis lingkungan internal melalui matriks IFAS, faktor Kekuatan (Strengths) yang memiliki nilai paling tinggi adalah kualitas produk dan faktor kelemahan (Weaknesses) yang paling tinggi yakni tidak melakukan penjualan secara online. Analisis lingkungan eksternal melalui matriks EFAS, faktor peluang (Opportunities) paling tinggi adalah menjalin kerja sama dengan investor dan perkembangan kemajuan teknologi, kemudian faktor ancaman (Threats) paling tinggi adalah tingginya tingkat persaingan coffee shop. Hasil analisis matriks SWOT melalui empat alternatif strategi dapat ditemukan strategi pemasaran yang dapat diterapkan oleh manajemen A15 Coffee Shop dalam meningkatkan daya saing adalah mencari lokasi operasional strategis di daerah lainnya, Meningkatkan loyalitas pelanggan, Meningkatkan Kualitas Pelayanan, dan Meningkatkan kegiatan promosi. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Daya Saing.
PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN INKLUSI KEUANGAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN UMKM DI KOTA KOTAMOBAGU
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan inklusi keuangan terhadap kinerja keuangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Kotamobagu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel 98 responden UMKM yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan dengan regresi logistik ordinal melalui uji Goodness-of-Fit, uji asumsi garis paralel, uji Wald, dan interpretasi Odds Ratio. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan literasi keuangan dan inklusi keuangan berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan UMKM. Secara parsial, literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan yang berarti setiap peningkatan satu tingkat literasi keuangan meningkatkan peluang kinerja keuangan UMKM. Inklusi keuangan juga berpengaruh positif dan signifikan yang menunjukkan bahwa peningkatan inklusi keuangan meningkatkan peluang kinerja keuangan. Temuan ini menegaskan bahwa pemahaman keuangan dan akses terhadap layanan keuangan formal merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja keuangan UMKM di Kota Kotamobagu. Kata Kunci: Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan, Kinerja Keuangan, UMKM
SUPPORTIVE FACTORS INFLUENCING CUSTOMERS’ DECISION TO SWITCH FROM BNI MOBILE BANKING TO WONDR BY BNI: STUDY IN MANADO
his research aims to examine the factors influencing customers’ decisions to switch from BNI Mobile Banking to Wondr by BNI. The study focuses on three supportive factors derived from the Push–Pull Theory: dissatisfaction, alternative attractiveness, and promotion. Unlike most previous studies that apply the full Push–Pull–Mooring (PPM) framework, this research isolates only the push and pull factors to emphasize the main drivers that directly encourage switching behavior without considering inhibiting factors such as switching cost or inertia. The data were collected through an online questionnaire distributed via Google Forms to 110 respondents who were BNI customers and had experience using both BNI Mobile Banking and Wondr by BNI. The analysis was conducted using multiple linear regression with SPSS 29. The results reveal that while alternative attractiveness and promotion have a positive and significant effect on switching behavior, dissatisfaction does not significantly influence customers’ switching decisions. This indicates that users are not primarily driven by negative experiences with the old application, but rather by the attractiveness and promotional appeal of the new one. Keywords: Switching Behavior, Dissatisfaction, Alternative Attractiveness, Promotion, Mobile Banking
PENGARUH EFISIENSI OPERASIONAL, KUALITAS KREDIT, DAN LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS PADA BANK UMUM SWASTA NASIONAL PERIODE 2020-2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Efisiensi Operasional, Kualitas Kredit, dan Likuiditas terhadap Profitabilitas pada Bank Umum Swasta Nasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan model analisis regresi linear berganda. Data yang digunakan adalah data sekunder yang sudah tersedia. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Bank Umum Swasta Nasional (BUSN) pada tahun 2020-2024, yang berjumlah 68 perusahaan. Sampel yang digunakan sebanyak 45 perusahaan, diambil menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Secara parsial, Efisiensi Operasional berpengaruh terhadap Profitabiltas (2) Secara parsial, Kualitas Kredit tidak berpengaruh terhadap Profitabilitas (3) Secara parsial, Likuiditas berpengaruh terhadap Profitabilitas (4) Secara simultan variabel Efisinesi Operasional, Kualitas Kredit, Likuiditas berpengaruh terhadap Profitabilitas. Kata Kunci: Efisiensi Operasional, Kualitas Kredit, Likuiditas, Profitabilitas
PENGARUH INFLUENCER MARKETING, E-WOM DAN CONTENT MARKETING TIKTOK TERHADAP MINAT BELI TIKET MOVIE KIMETSU NO YAIBA INFINITY CASTLE
Dalam industri hiburan dan perfilman yang sangat kompetitif, terutama untuk film dengan basis penggemar yang kuat seperti Kimetsu No Yaiba, strategi pemasaran digital memegang peran kunci. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing (X1), E-WOM (X2) dan Content Marketing (X3) terhadap Minat Beli (Y) tiket movie Kimetsu No Yaiba Infinity Castle. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan dari 100 responden melalui kuesioner berskala likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing, E-WOM dan Content Marketing secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Secara parsial, Influencer Marketing berpengaruh positif dan signifikan, E-WOM berpengaruh positif dan signifikan, dan Content Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Kata Kunci : Influencer Marketing, E-WOM, Content Marketing, Minat Beli.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN THE HARVEST CAKES MANADO
Persaingan yang semakin intens dalam industri bakery premium di Kota Manado mendorong perusahaan seperti The Harvest Cakes untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen The Harvest Cakes Manado, baik secara simultan maupun parsial.. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 100 konsumen yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan uji asumsi klasik, uji F, uji t, serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, kualitas produk dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan citra merek positif namun tidak signifikan. Penelitian ini menyarankan agar The Harvest menjaga kualitas produk secara konsisten, memperkuat word of mouth melalui pengalaman pelanggan dan media sosial, serta meningkatkan citra merek guna mendorong keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Word Of Mouth, Keputusan Pembelian
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA COTTI COFFEE BAHU MANADO
Abstrak: Penelitian ini mempunyai tujuan untuk meneliti Pengaruh Store Atmosphere dan Customer Experience terhadap Minat beli konsumen dengan Customer Engagement sebagai variabel mediasi pada Cotti Coffee Bahu Manado. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif dengan Analisis Jalur (Path Analysis) dan menggunakan perangkat lunak JASP atau Just Another Statistical Program. Memakai metode pengambilan sampel Purposive sampling kemudian data dikumpulkan lewat penyebaran kuisioner dengan sampel sebanyak 100 responden Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Store Atmosphere tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Minat beli konsumen sedangkan Customer Experience menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Minat beli konsumen. Juga Customer Engagement yang menunjukkan terdapatnya pengaruh yang signifikan terhadap Minat beli konsumen. Kata Kunci: Store Atmosphere, Customer Experience, Minat Beli Konsumen, Customer Engagement
PENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK, PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT, DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR PT. ADIDAYA TANGGUH PULAU TALIABU
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menguji dampak Kepemimpinan Karismatik, Perceived Organizational Support (POS), serta Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) terhadap komitmen organisasi di kalangan karyawan PT. Adidaya Tangguh Pulau Taliabu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Sampel dan populasi dalam penelitian ini mencakup 100 karyawan yang aktif di perusahaan tersebut. Hasil pengujian terpisah menunjukkan bahwa Kepemimpinan Karismatik (X1) memiliki dampak positif dan signifikan terhadap komitmen dan Perceived Organizational Support (POS) (X2) juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Di sisi lain, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) (X3) tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi. Hasil uji simultan (Uji F) menunjukkan bahwa ketiga variabel independen tersebut mempengaruhi secara signifikan komitmen organisasi karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa kepemimpinan yang inspiratif, dukungan yang dirasakan dari organisasi, dan inisiatif tanggung jawab sosial memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan loyalitas serta keterikatan karyawan. Kata Kunci: Kepemimpinan Karismatik, Perceived Organizational Support, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, Komitmen Organisasi.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PROMO GRATIS ONGKOS KIRIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI ALFAGIFT DI AMURANG)
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan penggunaan, dan promo gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian pengguna Alfagift di Amurang. Metode kuantitatif digunakan dengan 100 responden pengguna aktif yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, kualitas pelayanan dan promo gratis ongkir berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan kemudahan penggunaan berpengaruh negatif signifikan. Hasil ini diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi Alfamart serta referensi bagi penelitian selanjutnya di bidang e-commerce dan perilaku konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kemudahan Penggunaan, Promo Gratis Ongkos Kirim, Keputusan Pembelian.
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL TERHADAP KEBERHASILAN FLEXIBLE WORKING HOURS PADA BALAI PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN SULAWESI UTARA
Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tuntutan perubahan lingkungan kerja modern yang mendorong organisasi untuk lebih adaptif melalui penerapan sistem kerja yang fleksibel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan organisasi dan gaya kepemimpinan situasional terhadap keberhasilan penerapan flexible working hours pada Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP) Sulawesi Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai BPMP Sulawesi Utara, dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden yang ditentukan melalui teknik judgment sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan flexible working hours. Demikian pula, gaya kepemimpinan situasional terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan flexible working hours. Secara simultan, dukungan organisasi dan gaya kepemimpinan situasional berpengaruh signifikan terhadap keberhasilan penerapan flexible working hours pada BPMP Sulawesi Utara. Kata Kunci: Dukungan Organisasi, Gaya Kepemimpinan Situasional, Flexible Working Hours.
THE INFLUENCE OF WORK ENVIRONMENT: PSYCHOSOCIAL AND PHYSICAL ASPECTS ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT BANK MANDIRI TASPEN MANADO AREA
Employee performance plays a crucial role in determining the success and sustainability of banking institutions. This study examines the influence of the work environment, specifically psychosocial and physical aspects, on employee performance at Bank Mandiri Taspen Manado Area. A quantitative research method was applied, with data collected using questionnaires distributed to 34 employees. Multiple linear regression was used to analyze the relationship between the variables. The findings indicate that both psychosocial and physical work environment factors have a positive and significant effect on employee performance, either partially or simultaneously. A supportive psychosocial environment characterized by positive communication, interpersonal relationships, and fair leadership enhances motivation and work morale. Meanwhile, an adequate physical environment including lighting, workspace layout, noise control, and ventilation contributes to employee comfort and work efficiency. These results highlight the need for organizations to invest in creating both healthy social interactions and physically conducive working conditions to optimize employee performance and overall productivity. The study concludes that improving workplace conditions is a strategic approach to strengthening employee well-being and enhancing banking service outcomes. Keywords: Psychosocial Work Environment, Physical Work Environment, Employee Performance
THE INFLUENCE OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM), PRODUCT QUALITY, AND PRICE TOWARDS PURCHASE INTENTION ON VIRGIN COCONUT OIL PRODUCT AT CV. EMKA INDOCOCO SEJAHTERA
As a local MSME in North Sulawesi, CV. Emka Indococo Sejahtera seeks to expand its market through digital platforms and product innovation. This study aims to examine the influence of Electronic Word of Mouth (eWOM), product quality, and price on consumer purchase intention for Virgin Coconut Oil (VCO) products in CV. Emka Indococo Sejahtera. This study uses a quantitative approach with an associative method, using a sample of 100 respondents selected from followers of Indococo's Instagram account. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The findings show that eWOM, product quality, and price significantly influence purchase intent both partially and concurrently. Among these factors, eWOM has the strongest effect on purchase intent. These results demonstrate the importance of building positive digital communication, maintaining product quality, and offering competitive pricing strategies to improve consumer interest and purchasing behavior. The research contributes to the development of local MSME marketing strategies in the digital era. Keywords: Electronic Word of Mouth, Product Quality, Price, Purchase Intention, Virgin Coconut Oil
PENGARUH EFIKASI DIRI, PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN, DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA FRESH GRADUATE PROGRAM STUDI S1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNSRAT
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efikasi diri, pendidikan kewirausahaan, dan dukungan sosial terhadap minat berwirausaha pada fresh graduate Program Studi S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sebanyak 73 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan efikasi diri, pendidikan kewirausahaan, dan dukungan sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha. Secara parsial, ketiga variabel tersebut juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan. Kata Kunci: Efikasi Diri, Pendidikan kewirausahaan, Dukungan Sosial, Minat Berwirausaha