Kalalo, Rinny E., Universitas Sam Ratulangi Manado, Indonesia

• Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 1 No. 4 (2013): Jurnal EMBA, HAL 1533 - 1649 - Articles
  CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PT. MATAHARI DEPT. STORE, MANADO
  Abstract  PDF