D. L. Hondro, N. Budiarso, and L. M. Mawikere, “ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) UNTUK MENINGKATKAN KINERJA MANAJERIAL PADA PT. BUMI SELARAS ASRI (GOLDEN SPRING DAN MEETING POINT) MANADO”, GC-JRA, vol. 16, no. 1, pp. 86–94, Mar. 2021.