Implementasi Sistem Informasi Pariwisata Berbasis Digital Oleh Dinas Pariwisata Kota Manado Dalam Meningkatkan Promosi Pariwisata
Abstract
Pemanfaatan sistem informasi pariwisata berbasis digital menjadi salah satu strategi pemerintah daerah dalam memperluas akses informasi wisata kepada masyarakat dan wisatawan secara cepat, efektif, dan berkelanjutan. Kota Manado memiliki potensi wisata alam, budaya, dan bahari yang besar serta menjadi salah satu destinasi unggulan di Provinsi Sulawesi Utara. Namun demikian, implementasi sistem informasi pariwisata berbasis digital oleh Dinas Pariwisata Kota Manado belum berjalan secara optimal. Permasalahan terlihat pada pembaruan informasi digital yang belum konsisten, keterbatasan integrasi sistem informasi, minimnya pelibatan pelaku wisata lokal, serta belum optimalnya pengelolaan media promosi digital yang berdampak pada efektivitas promosi pariwisata daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem informasi pariwisata berbasis digital oleh Dinas Pariwisata Kota Manado dalam meningkatkan promosi pariwisata daerah. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teori implementasi kebijakan George C. Edward III yang meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem informasi pariwisata berbasis digital telah berjalan melalui pemanfaatan website resmi dan media sosial sebagai sarana promosi wisata. Dari aspek komunikasi, penyampaian informasi sudah cukup luas namun belum konsisten dan belum terintegrasi secara optimal. Dari aspek sumber daya, ketersediaan sumber daya manusia, anggaran, dan infrastruktur digital relatif memadai, tetapi pengelolaan konten digital masih belum maksimal. Dari aspek disposisi, aparatur memiliki komitmen yang baik terhadap promosi digital, sedangkan dari aspek struktur birokrasi masih ditemukan kendala koordinasi dan belum adanya SOP yang rinci.
Kata Kunci: Digitalisasi, Pariwisata, Implementasi, Promosi, Informasi
