Efektivitas Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perijinan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Manado. (2022). Governance: Jurnal Ilmiah Jurusan Ilmu Pemerintah FISIP Unsrat, 2(1). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/40347