“Efektivitas Pelayanan Publik Di Masa Pandemi Covid-19 Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bitung”. 2022. Governance: Jurnal Ilmiah Jurusan Ilmu Pemerintah FISIP Unsrat 2 (1). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/40342.