“Efektivitas Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perijinan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Manado”. 2022. Governance: Jurnal Ilmiah Jurusan Ilmu Pemerintah FISIP Unsrat 2 (1). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/40347.