Sahoa, Christyanto. 2013. “Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Publik Antara Orgaisasi Swasta Dan Organisasi Publik (Suatu Studi Di Cv. Nasional Motor Kota Manado Dan Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Manado)”. GOVERNANCE 5 (1). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/1268.