“Efektivitas Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perijinan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Manado” (2022) Governance: Jurnal Ilmiah Jurusan Ilmu Pemerintah FISIP Unsrat, 2(1). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/40347 (Accessed: 30 July 2026).