R. L. Maningkue, S. Sambiran, and I. Sumampow, “Efektivitas Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perijinan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Manado”, gov, vol. 2, no. 1, Apr. 2022.