Penulis

  • Gisyel Angely Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi
  • Johny R. E. Tampi Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi
  • Danny D. S. Mukuan Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi

DOI:

https://doi.org/10.35797/jab.v8.i2.51-59

Kata Kunci:

Abstrak

Referensi

Hardiyansyah, 2018. Kualitas Pelayanan Publik. Bandung-Palembang: Gava Media.

Irjayanti, E., Tampi, J. R. E., dan Mukuan, D. D. S. 2018. Pengaruh kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Klinik Esther House of Beauty Manado (Studi Kasus Pada Pelanggan Klinik Esther House of Beauty Manado). Jurnal Administrasi Bisnis 6, (2). http://garuda.ristekdikti.go.id.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi Kesembilan, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia: Jakarta.

Lovelock C., Wirtz J., and Mussry J. 2010. Pemasaran Jasa - Perspektif Indonesia. Alih Bahasa: Wulandari D., dan Putera D. B. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Lupioyadi. 2014. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori Dan Praktek. Jakarta: Salemba Empat.

Suhendi, Sasangka, I. 2014. Pengantar Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Suryadana, M. L dan Vanny, O. 2015. Pengantar Pemasaran Pariwisata. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono. 2012. Pemasaran Strategi. Yogyakarta: ANDI.

Tjiptono, Fandi dan Gregorius Chandra. 2014. Service Quality dan Satisfaction Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi Offset.

Diterbitkan

2019-04-25

Cara Mengutip

, , & . (2019). JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 8(2), 51–59. https://doi.org/10.35797/jab.v8.i2.51-59

Artikel paling banyak dibaca berdasarkan penulis yang sama

1 2 3 > >> 

Artikel Serupa

1 2 > >> 

Anda juga bisa Mulai pencarian similarity tingkat lanjut untuk artikel ini.