Nelwan, D. G., Areros, W. A., & Tampi, J. R. E. (2016). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG MANADO. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 4(1). https://doi.org/10.35797/jab.v4.i1.%p