Tumbelaka, A., Kindangen, P., & Kalangi, J. A. F. (2019). Preferensi Konsumen Dalam Memilih Bank BRI dan Bank BCA Di Manado Berdasarkan Kualitas Pelayanan. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 9(1), 10–18. https://doi.org/10.35797/jab.v9.i1.10-18